Владельцу
«Клуб работает, а понять, зарабатывает ли он, можно только в конце месяца»
- Утилизация кортов и выручка — в любой момент, а не постфактум
- Сеть клубов сравнивается одной таблицей
- Отчёт директору приходит сам, каждое утро
Работает в действующей сети падел-клубов
CRM для падел-клуба —
клуб целиком в одной системе
Журнал броней, касса с чеками, онлайн-запись, приложение для игроков, турниры, школа и аналитика. BuenosCRM выросла из падел-сети, которая каждый день работает в ней сама.
- Переносим базу и историю броней
- Переезд планируем под ваш клуб, а не в один день
- Приложение для игроков — iOS и Android
- 11 клубов сети работают в системе
- 35 кортов под управлением
- 158 000+ броней обработано
- 22 000+ игроков в базе клубов
Мы не продаём коробку, которую сами не открывали.
BuenosCRM каждый день держит смены, деньги и расписание действующих падел-клубов. Всё, что вы увидите на этой странице, — рабочие экраны, а не картинка из презентации. Что мешает клубу — чиним в первую очередь у себя.
- Продукт развивается каждую неделю Обновления приезжают сами — без «оплатите новую версию».
- Мы знаем падел, а не «спорт вообще» Парная игра, уровни, капитаны, турниры и школа — не костыли, а основа.
- Поддержка от тех, кто вёл смену С вами разговаривают люди, знающие, как выглядит вечер пятницы.
Три взгляда
Одна система — три разных результата
Управляющему
«Половина рабочего дня уходит на сведение таблиц и разбор, кто кому должен»
- Смена кассира закрывается цифрами, а не памятью
- Долги, конфликты броней и незакрытые задачи видны списком
- Права сотрудников и их действия — под контролем
Администратору
«Телефон, мессенджер и тетрадь одновременно — и всё равно что-то теряется»
- Один экран на смену: журнал, касса, клиент
- Клиент записывается сам — звонков меньше
- Ответ на любой вопрос клиента — в его карточке
Возможности
Клуб целиком, а не набор модулей
Журнал, деньги, клиенты, турниры и школа живут в одной системе и видят друг друга. Поэтому отчёт сходится сам, а не после сверки трёх таблиц.
Журнал
Все корты, вся неделя и все деньги — на одном экране
Календарь «корты × время» показывает занятость, оплату и состав игроков без единого перехода. Администратор ведёт день отсюда: поставить бронь, перенести, разделить счёт, продать абонемент.
- Бронь ставится в два клика, перенос — перетаскиванием
- Цвет плитки показывает оплату: оплачено, частично, есть долг
- Двойные брони и наложения система показывает сама
- Групповые тренировки и турниры живут в том же календаре
- История изменений брони: кто, когда и что поменял
Онлайн-запись
Игрок записывается сам — в браузере и в приложении
Своя запись без чужого виджета: клиент видит свободные слоты, выбирает корт, тренера или групповую игру и платит онлайн. Бронь попадает в журнал мгновенно — администратору звонить не нужно.
- Оплата картой, абонементом или на месте — на выбор клуба
- Тренерский режим: слоты конкретного тренера с его ценами
- Лист ожидания сам предлагает освободившийся слот
- QR-пропуск в приложении открывает турникет клуба
- Свои правила отмены и предоплаты у каждого клуба сети
Деньги
Касса, чеки и сверка — без тетрадки и «потом посчитаем»
Каждый рубль привязан к записи, клиенту и способу оплаты. Наличные, карта, онлайн-эквайринг, абонемент, депозит — в одном отчёте, с чеками по 54-ФЗ и возвратами.
- Смена кассира: открытие, продажи, инкассация, закрытие
- Фискальные чеки и возвраты — из карточки записи
- Поступления дня по способам оплаты, сверка с эквайрингом
- Абонементы, депозиты и корпоративные счета
- Отчёт для бухгалтера — на почту по расписанию
Контроль
Места, где клуб теряет деньги молча
Их не видно в расписании и не слышно на смене: клиент сыграл и не заплатил, администратор скинул «своим», кто-то прошёл по чужому коду. Система показывает каждое из них списком, а не подозрением.
- Долги: отдельно те, кто уже сыграл — эти деньги уходят прямо сейчас
- Скидки: кто скинул, кому, сколько и с какой причиной — за месяц одной таблицей
- Брони против турникета: проход без брони и один код на двоих
- Итог закрытого месяца не переписывается втихую: видно, что показывал экран раньше и какая правка это изменила
Аналитика
Утилизация, удержание и LTV — а не «кажется, стало лучше»
Отчёты собраны так, как считает деньги владелец клуба: загрузка кортов по часам, возвращаемость игроков, когорты, сегменты и вклад каждого канала записи.
- Утилизация по кортам, часам и дням недели
- Retention и когорты: кто вернулся, а кто ушёл
- Сегменты клиентов и их выручка
- Сеть клубов одной таблицей — сравнение без выгрузок
- У каждой цифры есть расшифровка: из чего она сложилась
Клиенты
Карточка игрока, в которой видно всё
История игр, деньги, абонементы, баллы, уровень, переписка и задачи менеджера — на одной странице. Администратор отвечает на вопрос клиента, не переспрашивая коллег.
- Визиты, выручка и средний чек по каждому игроку
- Чаты клуба с клиентом — в CRM, без личных телефонов
- Воронки и задачи по клиенту: от первого звонка до продления
- Заявки с сайта и из приложения — в одном входящем
- Уровень игрока и его история — общий язык для подбора пар
Турниры
Турнир — от анонса до таблицы, без бумажной сетки
Клуб публикует турнир, игроки записываются и платят взнос сами, судья ведёт результаты по ссылке, а игроки видят таблицу в реальном времени.
- Девять форматов: американо и его флекс, мексикано, парные версии, смешанный, круговая, король корта, эскалера
- Самозапись по ссылке, взнос — картой или абонементом
- Судейский экран: счёт вносится с телефона у корта
- Живая таблица для игроков — прямо во время турнира
- Кабинет организатора для внешних партнёров клуба
Падел
То, чего универсальная система не умеет в принципе
Падел — парная игра. Значит, нужен уровень, партнёр, состав и формат турнира. У нас это в основе, а не приделано сбоку.
- Жеребьёвка считается, а не бросается: партнёр не повторяется, соперники распределены поровну
- Смета турнира: во сколько обойдутся корты и какой взнос их окупает
- Собрать состав на игру: ссылка-приглашение, добавление по коду, очередь желающих
- Уровень игрока — один на всю сеть: опросник, турниры, оценка тренера; ошибочную правку можно отменить
- Таблица не прыгает при пересчёте: опоздавший и выбывший её не искажают
Лояльность
Баллы, акции и поводы вернуться — на автомате
Программа лояльности работает без ручного учёта: баллы начисляются за игру, сгорают по правилам клуба и тратятся при оплате. Акции запускаются в пару кликов.
- Начисление и списание баллов на стороне клуба, а не «на честном слове»
- Акции с условиями: время, услуга, способ оплаты
- Серии визитов: клиент видит, сколько недель подряд играет — и не хочет прерывать
- Капитаны собирают игры и получают за это баллами, по разным ставкам в загруженные и пустые часы
- Рассылки в мессенджеры и push в приложение
- Дашборд начислений и списаний: сколько баллов выдано и потрачено
Школа
Школа падела с программой, уровнями и тренерами
Тренировки перестают быть «часом с тренером»: у клуба есть программа тем, уровни игроков и понятный прогресс, который видит и тренер, и ученик.
- Программа тем и уровней — один стандарт на всю сеть
- Оценка тренера после занятия, история прогресса ученика
- Уровень игрока: опросник, оценка тренера и результаты турниров
- Расписание тренера в его телефоне
- Отчёт: как занятия влияют на возвращаемость учеников
Помощник
Вопрос по-русски — ответ по данным вашего клуба
Встроенный ИИ-помощник отвечает на вопросы о работе клуба цифрами из вашей базы: «сколько заработали в субботу», «какие часы простаивают», «кто не приходил три месяца».
- Ответ таблицей с цифрами и расчётом, а не общими словами
- Помощник физически не может изменить данные: он работает в режиме только чтения
- В отчётах он объясняет уже посчитанные цифры, а не придумывает свои
- Доступ к помощнику выдаётся отдельным правом; чувствительные поля клиентов от него закрыты
- Разбор отчётов на человеческом языке — рядом с цифрами
Сравнение
Система записи закрывает расписание. Клуб — это не только расписание
Мы не спорим с системами записи: они делают своё. Вопрос в том, что остаётся вам и вашим таблицам после того, как бронь поставлена.
| Задача клуба | Типовая система записи | BuenosCRM |
|---|---|---|
| Поставить бронь | Да | Да |
| Понять, кто уже сыграл и не заплатил | Фильтр по флагу оплаты | Реестр долгов с суммой, телефоном и ссылкой на оплату |
| Узнать, кто раздаёт скидки | Видно в каждой броне по одной | Журнал за период: кто, кому, сколько и почему |
| Проверить, кто прошёл в клуб без брони | — | Сверка броней с турникетом по часам |
| Собрать деньги за неоплаченную бронь | Вспомнить и написать клиенту вручную | Напоминание, сообщение и возврат слота в продажу — по расписанию клуба |
| Понять, куда делась выручка месяца | Сравнивать выгрузки между собой | Отчёт называет правку, из-за которой цифра изменилась |
| Собрать турнир | — | Девять форматов, судейский экран, живая таблица |
| Обучить нового администратора | Своими силами | Инструкции внутри системы, справка на каждом экране |
Один день
Смена администратора: до и после
Одна и та же смена глазами человека за стойкой. Слева — как это устроено, когда система закрывает только расписание.
- Начало смены Открыть тетрадь, чат и таблицу и вспомнить, что осталось со вчера Доска задач показывает хвосты предыдущей смены
- «Есть корт на завтра?» Смотреть расписание, перезванивать, держать слот на словах Игрок видит свободное сам — и платит там же
- Клиент не заплатил Вспомнить вечером. Или не вспомнить Система напомнит сама, а потом вернёт слот в продажу
- Компания из четверых Считать доли на калькуляторе и собирать переводы Каждый платит свою часть по своей ссылке
- Терминал ответил непонятно Звонок в поддержку и «разберёмся завтра» Экран называет, что случилось, и даёт кнопку исправления
- Конец смены Свести наличные, карту и переводы по памяти Смена закрывается цифрами: приход по каждому виду оплаты и чеки
- Новый администратор Две недели рядом с опытным Инструкции внутри системы, справка на каждом экране
И ещё
Мелочи, из которых состоит рабочий день
Каждая из них по отдельности выглядит пустяком. Вместе они и есть разница между «система есть» и «системой пользуются».
Роли и доступы
Администратор, управляющий, маркетолог, бухгалтер — каждый видит своё. Любое изменение прав остаётся в аудите.
Сеть клубов
Один аккаунт на всю сеть: переключение между клубами, сводка по сети и сравнение клубов друг с другом.
Уведомления
Напоминание о визите, перенос, отмена, оплата — клиенту в мессенджер и push, сотруднику в ленту.
Автоблокировки
Неоплаченная бронь освобождает слот сама, а технический мусор в расписании убирается ночью.
Чаты с клиентами
Переписка клуба и игрока внутри CRM — история остаётся у клуба, а не в личном телефоне администратора.
Задачи
Перезвонить, вернуть, поздравить: задачи с исполнителем и сроком прямо в карточке клиента.
Маркетинг
Рассылки по сегментам, баннеры в приложении, шаблоны сообщений и сбор отзывов.
Магазин и инвентарь
Продажа мячей, напитков и экипировки — в ту же кассу и в тот же отчёт.
Абонементы
Пакеты игр и безлимиты с окнами действия, списанием и остатком, который видит и клиент, и касса.
Турникеты
Проход по QR из приложения: клуб знает реальную посещаемость, а не только брони.
Инструкции
Встроенная база инструкций для сотрудников: новый администратор выходит на смену подготовленным.
Аудит
Кто поменял цену, удалил бронь и выдал права — видно поимённо и с точностью до секунды.
Копии данных и резервный сервер
Копия базы уходит в независимое хранилище каждые три часа. Восстановление отработано и занимает минуты, а не сутки.
Смена работает даже при сбое
Если внешняя система записи недоступна, у администратора остаётся экран броней дня — клуб продолжает принимать людей.
Обновления не останавливают клуб
Новая версия начинает принимать людей только после того, как полностью готова. Пошло не так — работает прежняя.
Депозит клиента
Деньги клиента лежат у клуба и не сгорают, а подарок клуба тратится первым.
Что мы сказали клиенту
Напоминания, переносы и оплаты уходят по нескольким каналам, а в карточке видно, что ушло, куда и дошло ли.
Клубы сети подсказывают друг друга
Занято в одном клубе — система предложит слот в соседнем. Игрок остаётся в сети, а не уходит искать корт.
Несколько касс в клубе
У каждого рабочего места своя касса и свой терминал: чек уходит туда, где стоит кассир.
Статистика без служебных проходов
Сотрудники и клининг исключаются из посещаемости — загрузка показывает клиентов, а не персонал.
Справка на каждом экране
Знак вопроса у заголовка открывает инструкцию именно про эту страницу — не отрываясь от работы.
Приложение клуба
iOS и Android — запись в кармане игрока
Игрок ставит приложение и больше не пишет администратору «есть ли корт на завтра». Запись, оплата, абонемент, баллы, QR-пропуск и напоминания — у него под рукой.
- Опубликовано в App Store и Google Play — ставить ничего не нужно
- Push-уведомления о брони, отмене и начислении баллов
- QR-пропуск на турникет — даже без интернета в зале
- Турниры, уровень игрока и запись к тренеру
Интеграции
Встраивается в то, что у клуба уже есть
Деньги, чеки, турникеты и корпоративная CRM подключаются на нашей стороне. Клубу не нужен программист, чтобы это заработало.
Онлайн-эквайринг
Оплата картой на сайте и в приложении, автоматические возвраты.
Онлайн-касса и 54-ФЗ
Фискальные чеки по продажам и возвратам — без ручного пробития.
Турникеты и СКУД
Проход по QR из приложения и учёт реальных визитов — на поддерживаемом оборудовании контроля доступа.
Telegram
Уведомления игрокам и утренние отчёты руководителям.
Битрикс24
Игрок взял несколько кортов на одно время — управляющему приходит сделка на звонок в вашей корпоративной CRM.
App Store и Google Play
Приложение для игроков — уже опубликовано в обоих магазинах.
MAX
Второй мессенджер для клиентов: игрок подключает его сам, уведомления идут туда же, что и остальные.
SMS
Код входа и напоминание об оплате доходят до клиента без мессенджеров и приложения.
Яндекс.Карты и 2ГИС
Отзывы подтягиваются автоматически и связываются с карточкой игрока.
API для партнёров
Внешние сервисы бронирования работают по ключу, а их брони видны отдельным источником.
Почта и отчётность
Регулярные выгрузки бухгалтеру и руководителям по расписанию.
YClients
Переключатель на время переезда: читаем оттуда брони и клиентов, а каждую часть работы помечаем «ведём у нас», когда вы к ней готовы. После переезда интеграция выключается, и ничего не ломается.
Как начать
Переезд — наша работа, а не ваша
Клуб продолжает работать, пока мы настраиваем. Никакого «остановите продажи на неделю».
-
01
Разговор и демо
Показываем систему на реальных данных нашей сети и слушаем, как устроен ваш клуб. Час — и понятно, подходим мы друг другу или нет.
-
02
Настройка клуба
Заводим корты, услуги, цены, расписание и сотрудников. Переносим клиентскую базу и историю броней из вашей текущей системы.
-
03
Обучение смены
Администраторы проходят встроенные инструкции и одну живую смену с нашим сопровождением. Отдельного учебного центра не нужно.
-
04
Запуск и сопровождение
Включаем онлайн-запись и приложение, остаёмся на связи. Продукт развивается каждую неделю: посмотрите ленту обновлений — она пополняется без вашего участия.
Продукт живёт
Последние обновления
Мы выкатываем изменения непрерывно и рассказываем о каждом. Эта лента обновляется сама — прямо из системы.
Смотреть ленту обновлений- В «Моих» появились вкладки «Матчи» и «Турниры»
- Сыгранный турнир в истории записей открывает свои итоги
- Промокоды — клиент вводит код при оплате брони, и скидка ставится сама
- Ведущий турнира меняет число раундов по ходу игры
- У игрока появилась история турниров — с местом в итоговой таблице
- Заявки «Эксплуатации» и «ИТ-Техники» приходят в чат целиком — с описанием и всеми фото
Стоимость
Считаем от клуба, а не от списка галочек
Цена зависит от размера клуба и количества кортов. Все возможности входят сразу: мы не берём отдельно за лояльность, турниры, аналитику или приложение.
- Все модули включены — без «тарифа с отчётами»
- Настройка, перенос базы и обучение смены — на нас
- Обновления продукта не докупаются
- Сеть клубов — один аккаунт и общая аналитика
Оставьте контакты — посчитаем под ваш клуб и покажем систему. Разговор ни к чему не обязывает.
Расчёт и демонстрация
Вопросы
О чём спрашивают до договора
Мы уже работаем в другой системе. Придётся всё бросить?
Не в один день — и в итоге вторая подписка вам не понадобится. BuenosCRM самостоятельна: половина клубов нашей сети уже живёт без сторонней системы записи вовсе. Пока вы переезжаете, мы читаем из неё брони и клиентов, а каждую часть работы помечаем «ведём у нас», когда вы к ней готовы. Расхождения по деньгам между старым и новым учётом система показывает отдельным отчётом — переезд видно цифрой, а не на ощупь.
Если мы переедем, старая система записи ещё будет нужна?
Нет. Услуги, корты, записи, касса, уведомления, абонементы и турниры живут у нас. Интеграция — это переключатель на время перехода, а не постоянная зависимость: после переезда её выключают.
А если система упадёт? Клуб работает каждый день.
Копия базы уходит в независимое хранилище каждые три часа, резервный сервер поднят, а восстановление на него отработано и занимает минуты. Если недоступна внешняя система записи, у администратора остаётся экран броней дня — смена продолжается.
Наши данные останутся у нас?
Да. Клиентская база, история броней и деньги — ваши. Выгрузку делаем по запросу в любой момент, включая момент расставания: уходить с нашей системой в заложниках вам не придётся.
Есть ли мобильное приложение?
Да, для iOS и Android — игрок записывается, платит, видит абонемент и баллы и проходит по QR. Сейчас это одно приложение сети; выпуск отдельного приложения под бренд вашего клуба обсуждаем отдельно, как проект, а не как галочку в тарифе.
Сколько кортов нужно, чтобы это имело смысл?
Система работает и на одном корте, но окупается быстрее там, где администратор уже не справляется вручную — обычно это три корта и выше либо несколько клубов в сети.
Кто настраивает систему при запуске?
Мы. Корты, услуги, цены, расписание, сотрудники и перенос базы — наша часть работы, а не ваше домашнее задание.
Что с 54-ФЗ и чеками?
Продажи и возвраты фискализируются, чек уходит клиенту, а реестр чеков остаётся в системе — бухгалтеру не нужно собирать его вручную.
Это только для падела?
Продукт вырос из падел-клубов и знает их специфику: парная игра, уровни, турниры, капитаны. Механика подходит и другим кортовым видам спорта, но часть настроек (вплоть до формулировок в фискальном чеке) заточена под падел — под другой вид спорта их нужно перенастраивать, и это мы обсуждаем до договора.
Как понять, что администратор не раздаёт скидки друзьям?
Скидка требует вида и причины и остаётся именной. Отдельный журнал показывает за период, кто скинул, кому и сколько. Там же видно, кто выгружал клиентскую базу и с какого устройства входил.
Что делать, если клиент не заплатил?
Ничего — система сделает это за администратора. Неоплаченная бронь сама напоминает о себе клиенту, а если оплаты так и нет, слот возвращается в продажу. Сроки задаёт клуб. Ссылка на оплату не сгорает и всегда просит остаток, а компания из четверых платит по своей ссылке каждый.
Сколько времени займёт обучение смены?
Внутри системы лежит не справка, а курс: стандарт работы администратора, справочник управляющего, программа адаптации на первые тридцать дней и экзамен. У каждого экрана своя инструкция по значку вопроса. Практика — одна живая смена с нами.
Как быстро можно начать?
От первого разговора до работающего клуба обычно проходят недели, а не месяцы. Точный срок зависит от того, сколько истории нужно перенести.
Посмотрите, как это работает на живом клубе
Мы покажем систему на реальном расписании, реальных деньгах и реальной смене. Час — и вы поймёте, ваша это история или нет.